Noi di MateriaPrima Design crediamo che ogni pezzo che realizziamo porti con sé una storia: quella del panno marchigiano, intrecciato con pazienza e amore nelle case delle famiglie, e quella del nuovo design che gli ridona vita.

Sappiamo però che, a volte, ciò che arriva a casa tua non è esattamente come te lo immaginavi.

Per questo abbiamo pensato a una politica di reso semplice e trasparente, nel rispetto tuo e del nostro lavoro.

Il tuo diritto di cambiare idea

Hai 14 giorni dal momento in cui ricevi il tuo ordine per ripensarci. Nessuna giustificazione richiesta: ci scrivi e ci dici che vuoi restituire il prodotto.

Come restituire un prodotto

Il prodotto deve tornare da noi integro, non utilizzato e nella sua confezione originale.
Una volta che ci comunichi il reso, avrai altri 14 giorni per spedirlo.
Le spese di spedizione del reso sono a carico tuo: scegli tu il corriere che preferisci e ricordati di conservare la ricevuta di spedizione.

Il rimborso

Appena riceveremo il prodotto e verificheremo che sia tutto a posto, ti rimborseremo l’importo entro 14 giorni. Usiamo lo stesso metodo di pagamento che hai scelto per l’acquisto.

Quando non si può restituire

Se il prodotto è personalizzato o su misura non sarà possibile effettuare la restituzione

Se il prodotto ha un difetto

Se il tuo ordine dovesse arrivare danneggiato o non conforme, ti chiediamo di contattarci subito tramite mail a: info@materiaprimadesign.com o tramite il tasto WatsApp sul sito web.

In questo caso, le spese di reso saranno a nostro carico e troveremo insieme la soluzione migliore: sostituzione, riparazione o rimborso.

Come contattarci

Puoi scriverci via email a Info@materiaprimadesign.com o usare il form nella sezione Contatti o scriverci tramite chat WhatsApp.

Ti basterà indicare:

• Numero d’ordine

• Prodotto che vuoi restituire

• Breve descrizione del motivo (se vuoi raccontarcelo, ci aiuta a migliorare)

In poche parole: ci teniamo che l’esperienza con MateriaPrima sia bella quanto i nostri tessuti.

I resi non sono mai piacevoli, ma con chiarezza, rispetto reciproco e un pizzico di gentilezza, possiamo trasformarli in un passaggio semplice e sereno.